Работа на дому: как американский бизнес нарушил политику

Apr 03, 2024

Вынужденные изменения, произошедшие в первые три дня карантина из-за пандемии COVID, представляют собой переход рабочей силы в три раза больший, чем тот, который произошел за 120-летнюю промышленную революцию. Более чем 100-летняя традиция офисной работы улетучилась, когда политики и процессы работы на дому были объединены воедино, чтобы обеспечить некое подобие непрерывности бизнеса. Стоит ли удивляться, что от этих планов отказались организации, которые – в новых условиях и совсем других обстоятельствах – теперь находят недостатки в своих собственных планах?

Коллектив изменился коренным образом. Почувствовав вкус гибкости и свободы, сотрудники придают большее значение балансу работы и личной жизни и автономии и готовы сменить работу, чтобы добиться этого. Настало время руководителям отдела кадров внимательно взглянуть на политику WFH в новом свете и с учетом потребностей сотрудников. Пересмотр вашей политики может обеспечить более устойчивое, справедливое и продуктивное рабочее место, которое поможет привлечь и удержать таланты.

На протяжении десятилетий американцы работали в традиционных офисах с 8:00 до 17:00. Менеджеры могли с первого взгляда справиться, стоя у двери утром, чтобы увидеть, кто пришел вовремя, оглядываясь в течение дня, чтобы увидеть, кто занят, и звонить. тот, кто ушел раньше. Эти визуальные данные сигнализировали о продуктивности. Когда сотрудники больше не были на виду, менеджеры не были обучены приспосабливаться, и они потеряли доверие.

Исследование SHRM показывает, что 84% американских рабочих считают, что плохо обученные менеджеры являются причиной ненужной работы и стресса. Этим менеджерам, испытывающим трудности, не стало лучше, работая удаленно. Скорее всего, они подсознательно пытались воссоздать динамику личной жизни и вернуться к тому, что они знали.

Некоторые компании пытаются смягчить удар от возвращения в офис, предлагая модные стимулы, такие как непринужденное офисное пространство, игровые столы, тренажерные залы, «счастливые часы» или модную кофемашину. Это хорошие преимущества для тех, кто хочет работать в офисе, но они не решают основную причину, по которой сотрудники любят удаленную работу: контроль. Когда вы пытаетесь привлечь сотрудников, которые хотят иметь больше контроля над своим графиком и работой, стол для пинг-понга не поможет.

Что пошло не так? Для многих организаций работа на дому началась без плана офисного общения. Команды чувствовали себя разобщенными. Сотрудникам не хватало прямого контакта друг с другом и руководителями компании. Электронные письма и текстовые сообщения стали плохой заменой атмосфере в коридоре и болтовне о кулере с водой. Многие больше не чувствовали, что понимают направление развития компании и свое место в ней.

Узнайте, как ведущие организации используют технологии для улучшения удаленной работы, на предстоящей конференции по HR-технологиям, которая пройдет 10–13 октября в Лас-Вегасе. Зарегистрируйтесь здесь.

Неподготовленные к переходу на удаленную работу компании также не имели показателей, позволяющих узнать, как выглядят «хорошие» сотрудники. Это означало, что дома рабочие могли переутомляться или крутиться на хомячьем колесе, не чувствуя направления. Менеджеры, которым требовались доказательства продуктивности, часто просили включать камеры во время встреч, отслеживали количество часов, проведенных в CRM, или устанавливали мониторы нажатия клавиш. Они также упустили суть. Современная работа заключается не в том, чтобы выглядеть занятым в течение восьми часов; речь идет о достижении целей.

Пять передовых практик, охватывающих все отрасли, определяют четкое направление политики WFH. Но не позволяйте части WFH обмануть вас: это хорошие практики для новой эры работы, независимо от того, где находятся сотрудники.

Некоторые позиции поддаются показателям производительности. В продажах вы можете увидеть успех, глядя на еженедельные показатели продаж. А как насчет работы в сфере исследований, маркетинга или HR? Именно тогда менеджерам необходимо помочь разложить работу по ее основной сути и определить, как выглядит успех в каждой из этих областей, принимая во внимание способности, карьерные цели и цели организации.

В офисе общение непринужденное. Вы можете услышать сплетни в столовой или увидеть нового клиента, выходящего из конференц-зала. При удаленной работе такие моменты общения должны быть преднамеренными. Вашей команде, возможно, потребуется организовывать обеды в Zoom, чтобы наверстать упущенное, иметь канал Slack для рабочих советов или задач и получать еженедельные обновления по электронной почте о статусе проекта и новых делах.